Mijn klant retourneerd een pin betaald product, maar hoe krijgt hij nou zijn geld terug? Voor de MultiSafepay pin transcaties bieden wij een extra veilige terugbetaal optie.
Het bedrag kan zonder tussenkomst van pinpassen en rekeningnummers retour naar de bankrekening van de betalende klant.
Volg hiervoor de volgende stappen:
Open StoreKeeper en log in op de kassa.
Ga naar ‘Bestellingen & retouren’
Hier vind je een overzicht van eerdere aankopen.
Zoek de bestelling van de klant
Gebruik bijvoorbeeld het bonnummer of de naam van de klant om de juiste bestelling op te zoeken.
Geef per product aan hoeveel er retour komen
Klik op het product en geef aan hoeveel stuks de klant terugbrengt.
Bevestig per productregel het aantal
Controleer of het opgegeven aantal klopt en bevestig dit.
Klik op ‘Toevoegen aan bestelling’ voor alle retourproducten
Alle producten worden nu toegevoegd aan een retourtransactie.
Ga naar ‘Betalen’ als het bedrag negatief is
Bij een terugbetaling verschijnt er een minbedrag. Klik dan op 'Betalen'.
Klik op "refund_to_original_payment_method"
De kassa gebruikt automatisch dezelfde betaalwijze als bij aankoop.
Klik op ‘Betaal’
De klant krijgt het bedrag automatisch teruggestort.
Het bedrag wordt teruggestort naar dezelfde rekening of methode waarmee oorspronkelijk is betaald (bijvoorbeeld pin of creditcard).